Ordine del giorno nr. d'ordine odg_259

Oggetto: Le aziende partecipate dal Comune come esempio di trasparenza e attenzione al grado di soddisfazione degli utenti: coinvolgere le associazioni dei consumatori nella valutazione della customer- satisfaction.

Considerato che:
- le aziende erogatrici di servizi sempre più si devono aprire alla concorrenza;
- sempre più il livello di soddisfazione degli utenti determinerà il livello di qualità della vita delle città;

Richiamato che:
già alcune delle aziende partecipate dal Comune si sono date un O.d.g.:
- codice etico;
- numerose aziende partecipate dal Comune hanno commissionato indagini di customer-satisfaction;

si impegna il Sindaco

a favorire l'inserimento dei rappresentanti delle associazioni dei consumatori nei luoghi di valutazione del livello di soddisfazione degli utenti.

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